感謝您選擇盈海生鮮！為了讓您擁有更順暢愉快的購物體驗，我們整理了以下常見問題與說明，希望能解答您的疑問。
若您有其他疑問或建議，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務。

一、訂單查詢與管理

*如何查詢訂單狀態？
    *您可登入會員帳號，點擊「會員專區」中的「訂單記錄」，即可查看所有歷史訂單的狀態，包括訂單是否成立、未處理、已處理、已寄出等。
    *若您是以訪客身份結帳，系統將會發送訂單確認信至您的電子郵件信箱，您可透過信件中的連結查看訂單處理進度。
*可以修改或取消訂單嗎？
    *若您的訂單狀態為「未處理」或「處理中」，請立即透過訂單中的「問與答紀錄」提出具體修改要求，我們將盡力協助您修改或取消訂單。但若訂單已進入「已寄出」狀態，則代表商品已完成寄送作業，將由物流業者協助送達您的手上，屆時則無法修改或取消訂單。

二、發票開立

*發票形式：本網站所有訂單皆開立電子發票，並將於商品出貨後24小時內，自動發送至您註冊會員時所填寫的電子郵件信箱。
*發票載具：您可選擇將發票儲存於雲端發票的會員載具/手機條碼/自然人憑證號碼，或是選擇捐贈發票/開立三聯式發票。
*公司戶發票：若您需要開立公司戶統一編號發票，請在結帳頁面「付款資訊」的「開立發票」欄位選擇「三聯式」，並填寫公司抬頭及統一編號。
*發票補發/修改：若您未收到電子發票，或需要修改發票資訊，請透過訂單中的「問與答紀錄」提出問題，我們將盡快為您處理。

三、客服聯繫方式

若您在購物過程中遇到任何問題，或對產品有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫我們：

*線上客服：點擊訂單中的「問與答紀錄」即可留言，我們的客服人員將盡快回覆您。
*電子郵件：service@yinghaifresh.com (我們將於收到信件後盡快回覆您)

盈海生鮮感謝您的支持與愛護，期待為您帶來最優質的生鮮產品與服務！